從職位定義入手,認識「產品經理」的本質

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2020-2-4 11:31 Tuesday
分類: 產品

從職位定義入手,認識「產品經理」的本質

文章作者:劉楷
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擔任產品經理職位前,先去了解產品經理是什么、職能要求又是什么非常重要。明確好這些,我們在工作與職業發展上才能有一個明確定位與規劃。 產品經理的出現,是為了避免人性中「投入越多越喜愛」的特點影響產品發......

擔任產品經理職位前,先去了解產品經理是什么、職能要求又是什么非常重要。明確好這些,我們在工作與職業發展上才能有一個明確定位與規劃。

產品經理的出現,是為了避免人性中「投入越多越喜愛」的特點影響產品發展,并且讓產品能更好滿足用戶需求。

程式是工程師寫的,設計稿是設計師畫的,那產品經理是做什么的?

這個問題的范疇很廣,你可能已經聽過五花八門的答案,像是開發需求的決策者、進度的把控者、用戶的代言人、負責解決問題的人、用戶體驗的把關者。

從這樣的答案之中,你可能會陷入一種量子狀態:我有點懂產品經理在干嘛,但又有點不懂。

產品經理的工作范疇的確繁雜,也會因為領域不同而有差異。但是,這并不妨礙我們抓住核心,認識產品經理這個職位的本質。

在這件事情上,80/20法則依然有效。

20%的工作內容,占據產品經理80%的精力與時間。

只要抓住核心,依然能夠搞清楚產品經理這個職位的本質。

從哪里開始呢?

老樣子,從「定義」開始。

1. 定義產品經理

給「產品經理」下一個定義,其實不是一件容易的事。

搜尋一下維基百科,產品經理的條目中是這樣寫的:「產品經理是很難定義的一個角色,如果非要一句話定義,那么產品經理是為終端用戶服務,負責產品整個生命周期的人。 」

每個字都看得懂,合在一起我怎么就看不懂了。

那我們來看看書上怎么寫:

《Cracking the PM Interview》一書中,作者也是用職責來定義產品經理:「產品經理的職責是確保團隊能交出偉大的產品?!?/strong>

從這兩個答案的相通之處,我們可以發現:產品經理和「負責」脫不了關系。

負責,一個多么「全面」的詞。得到這樣的答案,沒有指導意義,當然不能止步于此。

持續研究更多的材料,最終才找到一個對我自己來說有指導意義的定義。

產品經理是「產品從想法構思到用戶實際使用」的負責人,為此他需要做的事情包括但不限于:需求分析、 市場評估、功能規劃、UI/UX設計、開發測試。

這樣的定義幫助我明確職責的起點與終點,于是有了指導意義。

起于發想,終于交付,產品經理負責的是這整個流程。

2. 產品經理需要具備的能力

討論能力前,再重申一次定義。

產品經理的定義:產品從想法構思到用戶實際使用的負責人。

由于范圍包含整個產品開發流程,因此可以推敲出兩個重點:「一是因為流程很長,所以產品經理需要和多領域的人溝通協作;二還是因為流程很長,所以流程里大部分的人,都跟產品經理沒有上下級關系?!?/p>

第一點,產品經理需要跟多領域的人溝通協作

Google產品經理的資格要求,其中一點就是具備「多領域的知識」

為此產品經理需要具備很好的學習能力,能夠對多個領域的知識都有一定的了解。

有了知識基礎之后,還需要清晰的邏輯和好的表達能力,才能很好地實現跨部門「溝通」。

舉個例子,產品經理要讓設計領域的設計師,理解技術領域的工程師,在實作中會遇上哪些困難,進而說服設計師調整設計稿。

產品經理的綜合能力,有時會用于解決團隊成員缺乏的問題。

一個很常見的例子是,產品的系統文案由產品經理撰寫。原因是團隊缺乏專職的UX Writer(或稱為Copy Writer,文案寫手),所以由最懂產品的產品經理來撰寫系統文案。

這是一個合理且務實的解決方案,同時也體現了產品經理具備綜合能力的價值。

第二點,產品經理沒有直接下轄權力

Google產品經理的資格要求,其中一點就是具備「在沒有下轄權力的情況下,還能夠影響多個利益相關方的能力

這一點很好理解,因為如果牽涉到的人都是產品經理的下屬,那其實他應該是總經理才對。

產品經理對于利益相關方沒有下轄的權力,這很大程度能夠減少產品經理受本位主義的影響,不會因為上下級關系而出現協作上的偏頗。

這也是所謂的「產品經理不是經理」的由來。

那么,要怎么在沒有下轄權力的情況下,驅動團隊成員在產品開發的過程中貢獻力量?

溝通當然是少不了的基本能力,但還需要更高的能力要求。產品經理需要勾勒產品的未來愿景,驅動團隊往同一個方向邁進。

如何在沒有下轄權力的情況下驅動團隊往同一個方向前進,是產品經理無時無刻需要面對的課題。

Steve Jobs之所以被稱為這個時代最好的產品經理,他出色的驅動他人的能力功不可沒

3. 產品經理的職責

蜘蛛人電影里面那句「能力越強,責任越大」,除了勵志以外,同時也揭示一個道理:能力和責任是匹配的。

講完能力,我們來放大檢視產品經理的定義,看看他能力匹配的具體職責有哪些。

產品經理的定義:產品從想法構思到用戶實際使用的負責人。

以「想法構思」來看,想法往往來自用戶的需求,以及公司內部其他部門的需求。

第一點,產品經理要負責「處理需求」

所謂的處理需求,指的是從產品經理手中給出去的不是需求,是方案。

產品經理不是接線生,要做的事情不是把一個需求從A轉給B,而是從A接收需求,構思解決方案,然后轉給B執行。

簡而言之,產品經理要把抽象需求,化為具體方案。

知識可以用領域劃分,但真實世界遇到的問題不能。

問題牽涉的層面往往很多元,這就應用上產品經理的綜合能力,也就是跨領域的知識。

對于這一點,我認為股神巴菲特的良師益友,查理芒格(Charlie Munger)所提倡的「多元思維模型」很有幫助。

當一個人只具備單一領域的知識,就像一個手頭上拿著錘子的人,在他眼里這個世界到處都是釘子,他只會用同一招。

因此,產品經理需要學習眾多領域的知識,以多元思維模型去面對問題。

在工作中,比起當一只只懂一件事情的刺猬,產品經理更需要當一只什么都懂一點的狐貍。

理解問題之后,接著產品經理需要拆解問題,把復雜的大問題拆解成一個一個小問題,然后逐步擊破。

打個比方,就像高中數學中的遞回關系式,一個很難算的東西,拆解成很多步簡單的小東西。小東西重復算幾遍,就能得到原本很難算出來的解。

第二點,產品經理要負責「推動進度」

產品經理負責產品從想法構思到用戶實際使用的整個流程,這就使得「推動進度」必然成為產品經理的職責。

想要有效推動進度,產品經理可以透過掌握項目管理的技術來實現。

項目管理,又是另一門學問。

項目管理的范疇,包括但不限于:思維方式、角色職責、管理技巧、風險管理、排序任務、多項目同步管理。

一個高效的產品開發流程,需要團隊成員各司其職,也需要產品經理居中溝通協調,推動整個進度不斷向前。

4. 總結

讓我們來回顧一下內容。

什么是產品經理?

產品經理的定義:產品從想法構思到用戶實際使用的負責人。

產品經理需要具備什么樣的能力?

  1. 具備多領域知識,能夠更好地溝通和解決問題;
  2. 在沒有上下級關系的情況下,驅動團隊成員實現產品愿景的能力。

產品經理的職責有哪些?

  1. 處理需求,化抽象問題為具體方案;
  2. 推動進度,讓產品如期交付到用戶手中。

作者:Daniel,互聯網平臺產品經理,《見識之旅》主理人


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