人類認知對設計規律有這些影響

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2020-2-4 11:31 Tuesday
分類: 產品

人類認知對設計規律有這些影響

文章作者:劉楷
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數字產品之間的交互是我們生活中不可或缺的一部分,產品能夠理解人類行為非常重要。理解人類的認知并將簡單的設計規律應用于設計過程中,會對用戶體驗產生重大而積極的改變。 我該怎么做?我應該做些什么?我應該......

數字產品之間的交互是我們生活中不可或缺的一部分,產品能夠理解人類行為非常重要。理解人類的認知并將簡單的設計規律應用于設計過程中,會對用戶體驗產生重大而積極的改變。

我該怎么做?我應該做些什么?我應該用這個嗎?

快完成了,等一等。如果我這樣做怎么辦?

如果此操作導致用戶流失怎么辦?

每個設計師都經歷過這種情況,每當設計師不了解他們的用戶行為和思考過程時,都會發生問題。用戶的本身性格和行為決定了產品應如何工作。而產品的界面和反饋則負責用戶對其做出的反應。在開始之前,每個交互設計師都應該了解人類如何看待各種產品。

讓我們嘗試了解我們的用戶如何與網站、Web應用程序和移動應用程序等產品進行交互。這全都與認知心理學有關。

1. 認知心理學

簡而言之,認知心理學是用戶處理信息或用戶使用產品的方式,這取決于用戶的思維能力、洞察力、記憶力、學習能力、回憶能力、推理能力以及感知能力。

以下是涉及用戶如何感知和回應產品的因素-

1.1 視覺感知

用戶對產品的第一印象取決于該產品的美學。它取決于以下內容:

  • 模式:用戶如何看待產品,取決于設計模式和元素的排列方式。視覺模式也影響著用戶如何在不同元素組之間建立關系。
  • 顏色:顏色可以輕松激起用戶的情緒并喚起不同的情緒。

1.2 語言和版式

產品的語言和版式會影響閱讀和理解。不適當的語言和排版通常會誤導用戶。

1.3 瀏覽

用戶通常不會深入每個網站,他們甚至不會閱讀所有內容,他們只是粗略地瀏覽頁面。這取決于網站的類型和產品的設計。用戶通常遵循一定的瀏覽模式來瀏覽頁面,例如Z模式、鋸齒形模式和F模式。

1.4 記憶

用戶如何獲取知識,如何為新事物構建概念,如何處理信息過載,以及對已完成任務的工作記憶,都取決于用戶的記憶力。

1.5 解決問題和決策

用戶可以根據自己的知識、先前的經驗和常識,在各種可能性中進行選擇,制定策略,做出決定并解決問題。

2. 認知加工

眾所周知,情緒驅動著行為。唐·諾曼(Don Norman)提出,認知和情感分為三個不同的層次,分別是:

2.1 本能層

本能層處理是指用戶立即做出反應并做出快速決策。本能情感是我們與生俱來的情感。

例如,在發生重要交互之前,用戶便根據產品的美觀性推斷該產品的特性以及可能產生的交互反饋。

2.2 行為層

行為層處理是人類最常見的活動。我們每天的行為中都包含這一層次的處理。

例如,當我們與產品互動時,我們使用產品的方式、獲取知識的情緒以及領悟產品好壞的感覺都包含行為層的處理。

2.3 反思層

反思層處理是有意識的處理過程。這是最不直接的處理級別,并且在很大程度上取決于我們以前的經驗。

這一層次的認知加工只能通過記憶實現,而不是通過直接的互動或感知來實現。

用戶在理解和感知信息方面有自己的能力和局限性,良好的交互設計始終尊重人的身心的局限性。

有時設計變得太復雜以至于無法理解。用戶無法輕松找出某些東西,需要付出額外的努力,這意味著認知負擔增加。

3. 認知負荷

認知負荷是指大腦在執行任務時所消耗的能量或操作系統時所需的智力資源。

認知負荷有兩種類型:

3.1 內在認知負荷

每當我們與網站或應用程序交互時,都需要花大力氣找出我們不知道的那些新事物和信息。內在認知負荷在理解新信息時發揮作用。在執行任何任務時,內在認知負荷都是不可避免且必不可少的。

3.2 外在的認知負荷

外在認知負荷也是使用產品時所做的腦力勞動,但這并不一定幫助我們理解產品。它是可避免和可管理的。

例如-不相關的圖像,混淆的導航。

3.3 認知負荷的原因

造成認知負荷增加的原因很多,以下是其中的幾個原因:

  1. 不相關的圖像或不適當的排版會增加認知負擔。
  2. 缺少明確說明,用戶在多次不必要的點擊后才達到目的。
  3. 必須填寫一個長表格,并且大多數字段是必填字段。
  4. 需要在眾多選項中做一個選擇。
  5. 用戶未獲得預期的結果。

4. 最小化認知負荷的原則和法則

設計人員無法完全消除認知負荷,但必須將其最小化。

以下是一些原理和法則,有助于理解人類的心理,最大程度地減少認知負擔并改善用戶體驗。

4.1 菲茨定律

“擊中離你更近且更大的目標比擊中離你更遠且更小的目標容易?!?/p>

在交互設計中,目標的大小以及與目標交互的距離非常重要。

該法則有助于設計人員了解如何對任務進行分類,并賦予恰當的優先級。因為用戶總是尋找可行的途徑與產品交互。

4.2 格式塔定律

格式塔定律是一個簡單的原理。它告訴我們,當不同的元素以某種方式或順序結合時,人類是如何進行感知的,以及人類的思維和視覺有多少種不同的層面。

這些將啟發我們如何將注意力集中在重要元素上,以及如何給人一種平衡穩定的印象。

以下是格式塔的基本法則:

4.3 相似定律

當單個對象看起來彼此相似(在形狀,大小,顏色或其他特殊特征方面)時,我們認為它們是彼此相關的。

4.4 連續定律

該定律解釋了我們的大腦如何觀察視覺線條或元素的延續。人眼會自然而然地沿著直線或曲線走,并且喜歡看相連和連續的圖形,而不是斷斷續續的圖形。

4.5 閉合定律

封閉法:當物體不完整或空間不完全封閉時,大腦通常會忽略矛盾的信息并填補空白。

4.6 接近定律

鄰近法則:接近律表明,彼此靠近的元素傾向于被視為一個組或單元。

4.7 圖形-背景定律

圖形-背景定律

該定律解釋了物體與其周圍區域之間的關系。人眼如何區分對象(圖形)與其周圍區域(背景),取決于對象的形狀、大小、顏色以及對比度。

4.8 席克定律

“增加選擇數量將增加決策時間”

當用戶需要在多個選項中選擇一個選項時,通常會感到困惑,這也需要花費額外的時間。

席克定律可以幫助設計人員對選擇進行分類,簡化導航并使用戶流可輕松訪問。它節省了用戶的時間和精力,并提高決策力。

4.9 米勒定律

“一個普通人可以在其工作記憶中記住7(+/- 2)個項目”

簡單地說,它告訴我們用戶可以分塊記住信息。分塊是根據感知特征將信息分組的過程。

它可以幫助設計人員根據性質對內容進行細分,并將相關信息分組以保持清晰的視覺層次結構,從而使用戶可以輕松地獲取信息并記住重要的事情,同時提高用戶的理解能力。

與數字產品的交互是我們生活中不可或缺的一部分,產品能夠理解人類行為非常重要。理解人類的認知并將簡單的設計規律應用于設計過程中,會對用戶體驗產生重大而積極的改變。

 

編譯作者:拖布花 在讀研究生

評審指導:TCC委員團 胖魚、呵呵、彈跳;編輯整理:三分設運營編輯 皮皮

原文地址:?https://medium.muz.li/human-cognition-and-its-effect-on-design-ed23cfff7f18

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